협상전략과 설득전략
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임영수
Chapter 11 협상전략과 설득전략.ppt (931.50 KB)- 설득의 심리는 상호성의 법칙, 일관성의 법칙, 사회적 증거의 법칙, 호감의 법칙, 권위의 법칙, 희소성의 법칙에 의해서 설득된다. 이들 협상전략은 ① 협력전략, ② 유화전략, ③ 회피전략, ④ 강압전략으로 구분할 수 있다. 또한 설득을 잘하기 위해서는 상대의 관심거리를 화재로 삼아야 하며, 상대의 말을 경청해야 한다. 또한 상대와 공감 포인트를 찾으며, 설득상대에 맞추어 설득시간을 제한하고, 대화내용을 충분히 준비하는것이 필요하다.