갈등이나 의견의 불일치는 대인관계에서 나타날 수 있고, 본래부터 좋거나 나쁜것이 아니라는 점을  인식하는 것이 중요하다. 갈등이 해결되지 않고 방치된다면 팀의 발전을 저해할 수 있지만, 잘 관리한다면 갈등을 통해 합리적인 의사결정을 이끌어 낼 수 있다.